Watson az első önálló ügyén dolgozik, amelyben egy eltűnt nő hollétét kell kiderítenie. Ám az eset Sherlock figyelmét is felkelti, ugyanis a nő egy könnyes búcsú-üzenetet hagy a férjének, amelyben…

A visszaemlékezésekből kiderül, hogyan élték meg a hozzátartozók a 828-as járat eltűnését. Ben útnak indul Callal, hogy elmeneküljön a fejében motoszkáló hang elől.

Az NSA kihallgatja a 828-as járat utasait, miközben ők megpróbálják folytatni az életüket. Az egyik utas bűncselekmény áldozatává válik, miután nyilatkozott a médiának.